가이드
Guide

STEP 5. 고객 유지 및 사업 확장

1. 목표 : 고객 유지 및 사업 확장

5단계에서는 지속적으로 성장하기위하여 고객을 유지하고 사업을 확장을 하는 전략을 수립하고 실행하도록 하겠습니다.
만약 고객 유지에 실패하면, 고객의 feedback을 분석한 결과를 사업 모델에 다시 적용합니다. 이 과정을 통하여, 사업성이 있는 사업 모델로 만들어 가야할 것 입니다.

2. 진행과정

1. 4단계에서는 제품을 개발하였습니다. 그리고 고객을 확보하여 매출을 달성 하였습니다.
2. 5단계에서는 고객의 재구매 촉진전략을 수립합니다. 그리고 주변 시장 개척을 위한 전략을 수립하고 실행합니다.
3. 또한 신규진입자에 대한 대응 전략을 수립합니다. 그리고 신규 시장확대 전략을 수립하고 실행합니다.
4. 지속적인 수익성 확보를 위한 전략을 수립하고 실행합니다.

3. Viewing & Reading Recommendation

1) 비디오

- Chapter 10 링크

- Chapter 13 링크

2) PPT

- Chapter 10 링크

- Chapter 13 링크

3) 스티브 블랭크, The Startup Owner’s Manual, Preface, Chapter 1 & 2 (1-50)

- The Startup Owner’s Manual, Preface, Chapter 7 (257-273)

- The Startup Owner’s Manual, Preface, Chapter 11 (413-464)

4) BMG

5) http://www.understandstartup.com

- Marketing & sales 링크

- Finance 링크

4. 결과물

1) 창업 프로세스 STEP 5 : 고객 유지 및 사업 확장

- 창업 프로세스 Tool : 사업 모델 캔버스 update, 사업 계획서 작성

2) IR 자료 제출

5. 단계 평가를 위한 질문

1) 고객 유지 프로그램 평가 테이블을 작성했나요?

2) 고객군별 유지현황을 작성했나요?

3) 신규 진입자 대응 전략 테이블 작성했나요?

4) 고객 추천으로 매출과 고객 확대를 위해 관리해야 하는 중요 지표 테이블을 작성했나요?

5) 매출과 고객 추천 위해 관리해야 하는 중요 지표 테이블을 작성했나요?

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